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客户意图助手
点击「理解客户意思」分析上下文
使用入口客户消息旁的「理解客户意思」
适用权益Pro 会员专享
操作流程开启助手 → 核对所选消息和角色 → 分析 → 核对结果与回复草稿
跟着步骤操作
- 步骤 1
确认 Pro 权益有效，在插件弹窗中打开「客户意图助手」。
- 步骤 2
打开或刷新 WhatsApp Web，在聊天中找到最新可识别的客户文字消息，点击「理解客户意思」。
- 步骤 3
核对助手收集的聊天上下文（最多 10 条），勾选需要分析的消息，并确认「我发送 / 客户发送」角色。
- 步骤 4
点击「分析客户意图 →」。至少保留一条客户消息，我方内容仅作参考；上下文过长时减少勾选消息。
- 步骤 5
查看客户诉求、判断依据、不确定之处、建议追问和双语回复草稿。核对后复制使用，不会自动发送。
分析基于勾选的消息，结果和草稿不能替代对客户真实意图的确认。
打开当前浏览器的插件设置 →使用中遇到问题？
需要把聊天内容手工复制进去吗？
不用。助手从聊天页收集上下文，最多 10 条。提交前请筛选消息，并核对「客户发送 / 我发送」角色。
为什么要求至少选择一条客户消息？
分析目标是客户诉求。我方消息只作参考；若角色无法判断，请先手动确认发送方。上下文过长时减少勾选内容。
双语回复草稿可以直接使用吗？
请先核对事实、金额、交期和不确定之处，再按需复制使用。分析仅基于所选消息，不会自动发送。